恶意投诉不可为！小心“维权”变“侵权”！

上海打假网：在网络交易空前活跃的时代背景下，恶意投诉现象严重扰乱了互联网平台的正常交易秩序，网络空间治理刻不容缓。近日，潜江法院广华寺法庭成功调解一起因恶意投诉引发的网络侵权纠纷。
邹某在某二手交易平台开设店铺，孟某在该店铺支付615元购买某游戏充值卡，孟某下单后，向该平台投诉，称商家在收款后拒绝发货，平台遂将邹某店铺封禁，造成邹某营运损失。邹某诉至法院，称孟某利用游戏充值记录存在延迟这一系统漏洞，进行恶意投诉，要求孟某赔偿损失2万元。
受理该案后，承办法官立即与孟某取得联系，孟某称其为正常维权，其至今亦未收到商家发货。通过庭审调查，法官发现孟某的游戏账号有一笔对应的充值记录和消费记录，孟某对该笔充值记录无法做出合理解释，法官向其释明，在收到商家发货以后，利用系统漏洞，向平台投诉，其行为明显具有恶意，导致相关链接被删除而无法恢复，违反诚实信用原则和商业道德准则，对电子商务经营者正常经营造成困扰，侵犯店铺商誉权，妨碍平台交易秩序，应承担法律责任。在法官的释法说理下，孟某最终认识到自身错误，郑重向法庭承认错误，向邹某赔礼道歉，并赔偿了邹某1万元经济损失。